Большой район города обслуживается в одном месте. Стоять в очереди приходится часами. Михаил: «Сейчас мужчина подходил, говорит, уже четвертый день прихожу, не могу получить. Времени нет стоять. Все с работы».
В рабочее время и после стоять в очереди на почте на Набережной, 60 приходится часами. Получить и отправить письма и посылки, оформить проездные и подписку на газеты и журналы, оплатить коммунальные услуги - любая операция требует долгого ожидания. Супруги Михаил и Татьяна в очереди уже второй час. Пришли получить письма.
Михаил и Татьяна: «Уже не первый день приходили сюда, думали полегче будет. Я вчера в разное время суток приходила: утром, днем и вечером и ситуация такая же».
В очереди - все от мала до велика. Особенно тяжело неусидчивым детям и пожилым людям. В помещении душно, мест, чтобы присесть недостаточно. Многие просто разворачиваются, уходят домой. Надежда Николаевна сегодня решила сидеть до победного конца.
Пенсионерка: «Стоят люди там, на улице. Там и здесь, везде сидим. Ждем очередь. Операторов нет».
Причину создания очередей посетители видят в том, что после сокращения на обслуживании остался один человек. Когда операторов было двое, говорят, хватало 15-20 минут.
Максим Мухин - начальник ОСП "Зеленогорский почтамт": «Данная ситуация сложилась в результате наложения определенных обстоятельств. Данное отделение перешло на новый формат обслуживания. В результате которого произошло сокращение рабочих окон. Плюс многие люди, которые там работали уволились. При этом у нас открыты вакансии. Мы туда набираем персонал. В данный момент уже взяли людей, проходят обучение. В ближайшее время мы постараемся запустить уже два окна».
По обещанию начальника зеленогорского отделения Максима Мухина, ситуация изменится до конца месяца. Для ускорения решения проблемы мы решили использовать еще один предложенный способ.
Елена Бухтоярова – корреспондент: «Для большей достоверности мы приехали в это отделение на следующий день. Очередь есть, но обслуживают её сегодня уже 2 оператора, один из них стажер. Мы решили не пренебрегать объявлением, которое висит в каждом отделении России: «Если перед вами очередь более 5 человек, позвоните по телефону 88002005888». Ответ: «Информация получена. Спасибо, что помогаете делать почту России лучше». Помогла ли эта информация или поможет? Пока звонок зафиксирован, какая будет реакция увидим».
Мы будем следить за развитием событий.