Пенсионерка Людмила Александровна решила заменить последнее старое деревянное окно в квартире. Заключила договор 15 августа с фирмой "Парнас", внесла первую часть оплаты в размере 10000 рублей. Подрядчик уложился в срок договора и окно установили в среду, 7 сентября.

Людмила ТРЕБКО – пенсионер: Я у него спросила - окно можно мыть? Он сказал - нет, не подходите. Завтра снимите скотч... Я говорю - а с обоями не оторвётся? Он говорит - нет. А вечером посмотрела - уже и скотч отошедший был. Ну это было ровно, по крайней мере не так, как сейчас. А утром подошла и вообще... я чуть в обморок тут не упала.

Акт приёмки работ женщина подписала, не задумываясь, что может что-то пойти не так. Ведь ранее другие фирмы уже устанавливали 3 окна в квартире, нареканий не было.

Светлана ШУШКОВА – дочь: Мама его подписала, но весь профиль был заклеен малярным скотчем. Качество работ в тот момент оценить нельзя было, не предоставлялось возможным, малярный скотч скрывал все эти дефекты.

Сейчас за декоративным профилем пустота, преимущественно в нижней части, а сам профиль не соприкасается со стеной. Женщины предполагают, что исполнитель работ установил подоконник короче, чем нужно, и подогнал откосы и профиль под него. Обратившись в фирму, получили ответ, что им позвонят. Не дождавшись, посетили офис компании, но снова услышали - ждите звонка. Прождали до понедельника.

Светлана ШУШКОВА: В понедельник утром, вчера получается, поехала туда - зачем вы приехали? Мы вам перезвоним. Я говорю, так срок оплаты подходит по договору в течение 5 дней после монтажа, за что оплачивать-то мы будем? Получается у нас просрочка идет.

После визита, приехал посмотреть на дефект сам директор фирмы "Парнас", он утверждает, что причина пустот за профилем - брак пены, которую фирма закупает для работ за границей.

Виталий ШАБЛЕЙ - директор компании "Парнас": Есть такая вещь - неконтролируемое расширение пены. Видимо, пришел бракованный баллон с пеной. Видели, как она выдавила внутрь? Почему откосы стали не развёрнуты, а вошли внутрь? И она выдавила именно централ, дугой повела их. Поэтому ф-профиля теперь не хватает перекрывать до бетона. Изначально, она даже сама подтвердит, она же не просто так акт приёмки подписала - было же всё идеально. Но потом пена работает в течение 48 часов. В течение 2-х суток она может расшириться, а потом может сжаться, затянуть назад откосы. У неё она расширилась и не сжалась. У нас появилось с этой партии пены 3 таких адреса - все устраняются, со всеми работаем. В среду с 14 до 18 часов всё будет решено.

Как заверил директор компании, после переделки откосов и профиля, Людмиле Александровне нужно будет подписать новый акт приёмки работ и только тогда оплатить оставшуюся часть договора. Пеня в этом случае браться не будет.