Константин МИКРЮКОВ – корреспондент: « Пользуясь общественным транспортом, мы привыкли к одному из самых удобных способов оплаты – через пластиковые карты».
И такой способ использует порядка 7% зеленогорских пассажиров. Однако в течении последних двух недель многие из них не смогли воспользоваться этой услугой.
Напомним, весной 2019 года в рамках проекта «Безопасный город» 50 муниципальных автобусов города перевели на новые терминалы оплаты. Они позволили принимать к оплате любые банковские карты, причем и бесконтактным способом, например, через смартфон или браслет.
Игорь МАЙЕР - директор АТП: «Из-за некорректной работы приложения стали периодически выходить из строя терминалы. Бывало, что в день – за смену до 20 терминалов выходило из строя».
После обнаружения проблемы оператору, обслуживающему оборудование и программное обеспечение, - компании «Красинформ» была направлена претензия.
Светлана ТУРОВЕЦ - заместитель управляющего Красноярского филиала Сбербанка: «Муниципальные и частные перевозчики начали активно и одномоментно подключаться к бесконтактной технологии, что привело к нагрузке на систему. В начале февраля система выдала несколько ошибок. Мы провели, совместно с «Красинформом» детальный анализ данных ошибок».
Выяснилось, что программное обеспечение требует доработки. А кроме этого, если многие мобильные устройства в современном мире обновляются удаленно, то загрузить новую прошивку в терминал для оплаты можно только непосредственно с компьютера. Снять разом все терминалы с маршрута невозможно, поэтому в АТП приняли решение проводить обновление поэтапно.
Игорь МАЙЕР: «Да, в пятницу была сделана «перепрошивка» 20 терминалов. Вот в выходные дни отработали, сбоев не было обнаружено».
Мы совершили пробную поездку на маршруте №14 и действительно, контролер рассказывает, что еще неделю назад проблемы были.
Ольга – кондуктор: «Принимает карты, все у меня включено. Вместо билетов мы пользуемся чеками».
Сегодня решение вопроса находится на контроле всех участников процесса. Взаимодействие между АТП и Сбербанком налажено. Закончить обновление обещают до конца марта.