Татьяна вместе с семьей на Набережной, 58 живет с 2019 года и к управляющей компании претензий не было. Но после аварии на кухне отношение к организации изменилось.
Татьяна: «13 июля мы были с ребенком в спальне, вышли, когда в коридор, я увидела, что у меня огромная лужа, я, естественно, побежала на кухню, а здесь уже было сантиметров 10 воды, то есть прям по щиколотку фекальная вода. Вы представляете, какой был запах! Мы позвонили в аварийку, они приехали быстро, отключили воду, но почему-то потоп не заканчивался, с 13, 14 и 15 июля нас всё время продолжало топить».
В результате затопления пострадал дорогостоящий кухонный гарнитур: на мебели появились трещины, материал ящиков вздулся и теперь они открываются с трудом. Кроме того, от воды деформировался пол.
Татьяна: «Как мне объяснила аварийная служба, что, когда отключали в городе горячую воду, то есть с 9 по первый этаж кто-то смывал жир, грязь, и в один момент произошел засор в между 4 и 3 этажом, и прорыв случился у меня, одна из подъезда пострадала, но я и соседа снизу затопила».
Наталья ЛЕСНИЧИХ, руководитель общего отдела ООО УК "Флагман": «Как происходит устранение засора: человек с чердака отпускает трос, а другой сидит в подвале, и по мере того как человек прокрутил трос, в это время третий ходит по каждой квартире, трос поднимается, и смотрит, что засор снят, если бы мы приехали в этот же день, запихали трос, то мы могли затопить квартиры, поэтому мы перекрыли воду, повесили объявления».
По как рассказывает хозяйка, управляющая компания первоначально была готова возместить ущерб. Однако после того, как предоставляли расчёт от фирмы, которая изготавливала кухонный гарнитур, и назвала сумму в 60 тысяч рублей, в выплате ей отказали. В свою очередь во "Флагмане" предложили устранить повреждения силами другого мебельного специалиста. Но хозяева квартиры от этой услуги отказались и теперь намерены обращаться в суд. Представители управляющей компании отмечают: плановая прочистка канализационной системы проводится два раза в год. Но, если заметили, что вода в раковине начинает уходить медленно, булькать и появляется неприятный запах, не нужно ждать аварии. Следует сразу обращаться в аварийную службу управляющей компании.
Наталья ЛЕСНИЧИХ, руководитель общего отдела ООО УК "Флагман": «В данном случае засор образовался не в результате жировых отложений, а в результате ниток, я так думаю, потому что, когда приехала аварийная служба снимать засор, даже потребовалась механизированная чистка. Скорее всего, по стояку, если пройти, стоят машинки стиральные, но она же выбрасывает воду, и для нее 50-й стояк — это очень мало, и она должна стоять в ванной. Страхуйтесь, можно ставить, можно поставить задвижку, можно поставить клапан у себя в квартире, это может вас спасти от затопления. Это многоквартирный дом, и, к сожалению, от засоров никто не застрахован».
Коммунальщики призывает жителей использовать канализацию строго по назначению. В период домашних заготовок не следует сливать в трубы жир, пищевые отходы и другие предметы, способные привести к засору.