Вызов, тут же еще один. Обычный день в скорой помощи. На дежурстве один из самых опытных диспетчеров, 42 года стажа, большую часть из которых работал фельдшером. Коллеги называют его "Михалыч", уважают за оптимизм, юмор и профессионализм. Именно многолетний опыт фельдшера помогает сегодня быстро ориентироваться в ситуации и в должности диспетчера. Часто люди на том конце провода обвиняют в дотошности, мол, медлит и много вопросов задает. Но часто малейшая деталь помогает принять оперативное и единственно верное решение.
Юрий ГОРБАНЬ - фельдшер по приему вызовов Отделения скорой помощи КБ №42: «Сложно иногда приходится, потому что, например, иногда так изложат: "Умирает, все". А поедем, а там нечего делать практически "скорой". А иногда скажут скромно, а там, оказывается, серьезный диагноз. Вот, буквально, прошлую смену в четыре утра позвонила пожилая женщина и говорит, что деду плохо. - Что с ним? - Шею, что ли, отлежал. Боль в шее. Отправили бригаду, а там геморрогический инсульт. Тяжелый и буквально его стабилизировали в реанимации, и на санавиации увезли в Красноярск».
Напротив диспетчера доктор Юлия Николаевна. Ей отдают не все вызовы, а наиболее сложные, где одного фельдшера недостаточно. Но даже когда нет вызовов Юлия Николаевна работает - заполняет карточки, заносит пациентов в специальную базу. Смена пролетает незаметно.
Юлия ПЕТУХОВА - врач Отделения скорой помощи КБ №42: «У меня смена 24 часа - с 8 утра до 8 утра следующего дня. А как повезет. Иногда может быть немного вызовов - 6-8, а иногда из машины не выходим и мечтаем, как бы заехать на станцию пополнить сумку и какие-то физиологические потребности решить».
Сегодня затишье было недолгим. Юлия Николаевна отправляется на вызов к ребенку с сахарным диабетом. У пятилетнего мальчика упало давление и сахар в крови, помощь нужна срочно. По пути в машине рассказывает, что случаи с детьми одни из самых сложных - и потому, что часто не могут объяснить, что испытывают, а иногда совершают необдуманные поступки.
Юлия ПЕТУХОВА: «Тяжелые случаи были, после которых хотелось что-то поменять, но не в своей профессии, но ты же свои мысли не вложишь пациентам или подросткам в голову. Был мальчик 15 лет, который надышался газом из баллончика. Нам пришлось его реанимировать. Неуспешно, но самое обидное, что мы сделали все, а у нас ничего не получилось. И все это потому что мальчику хотелось что-то новое узнать, попробовать, и это больно».
Юлия Петухова на скорой работает больше двадцати лет. Говорит, выбирала профессию по стопам мамы - тоже врача скорой помощи. В решении ни разу не усомнилась. Между тем, после оказания помощи ребенку, в машине бригада принимает еще один вызов и без промедления едет к следующему пациенту. Несколько часов раньше мужчина уже вызывал скорую, но от госпитализации отказался, хотя случай серьезный - подозрение на кишечную инфекцию. Состояние не улучшилось, поэтому врач приезжает вновь.
Этого пациента все же госпитализируют, а бригада отправляется на станцию. Сегодня день еще спокойный, самые напряженные - понедельник, пятница и выходные. Одновременно может поступать несколько звонков, и сразу все пять бригад, которые несут службу, отправляются на помощь зеленогорцам. А диспетчер остается координировать их работу и принимать новые вызовы с просьбой о помощи.