Сотрудники зеленогорского отделения «Энергосбыта» объяснили ситуацию – деньги из Почты России, где была произведена оплата, поступили 7 сентября. – платежки за капремонт в это время уже направили абонентам. К слову, проблема с неожиданной задолженностью возникла у многих жителей города.  

Между тем, директор заозёрновского отделения «Энергосбыта» Максим Кунгуров сообщает, что от населения жалоб о несвоевременном поступлении платежей не поступало, и сведений о массовой задолженности за август нет.

Кунгуров:   Если такое есть, то потребителю необходимо обратиться в адрес почты с претензией, что средства не были своевременно перечислены. И обратиться к нам, чтобы мы со своей стороны также вышли с претензией на отделение связи и потребовали, чтобы такого больше не повторялось. Надо во всем разобраться, чтобы это не привело к последствиям более серьезного характера, как то – выдача уведомления о взыскании дебиторской задолженности. Мы в любом случае заинтересованы помогать клиентам. И если проблемы возникают, надо решать: заниматься анализом проблемы, пытаться её локализовать в максимально сжатые сроки, и не допустить в дальнейшем.

Кунгуров советует, при оплате коммунальных платежей правильно заполнять формуляры, чётко указывать реквизиты организации и лица, которое оплату производит. Это делается для того, чтобы счёт можно было легко найти по номеру, дате, сроку оплаты. И, конечно же, необходимо, чтобы у плательщика обязательно оставался второй экземпляр, как подтверждение, что средства были перечислены.