Заведующая женской консультацией Ольга Усова поясняет, почему отказались от записи   через call-центр: «Очень долго приходилось ждать, чтобы «добраться» до оператора, потом запись уже закончилась. Очень много жалоб от женщин. Сейчас, конечно, в течение нескольких месяцев будет происходить полная перестройка записи. И людям надо привыкнуть, и нашему персоналу надо привыкнуть.

Число регистраторов в женской консультации остается прежним, поэтому, конечно, хотелось бы обратиться к женщинам с просьбой, относиться с понимание и терпением, потому что регистраторы будут   откладывать карты,  возможно, будут задержки в ответе на звонки. Желательно звонить ежедневно с 7 до 9 утра.

Если не смогли дозвониться, тогда лучше подойти в регистратуру и решить вопросы лично при обращении к регистратору. Записывать планируем, максимум на неделю, но приоритет: сегодня обратился – сегодня-завтра попал на прием. То есть доступность, которая у нас была раньше многие годы, мы попытаемся её вернуть».

В КБ-42 надеются, что изменения повысят доступность помощи врачей-гинекологов. Однако проблема дефицита кадров остается актуальной. По данным Усовой, в январе двое докторов консультации уволились. В конце марта еще одна врач планирует уйти в декретный отпуск. Ольга Усова назвала ситуацию тяжелой.