Для выяснения причины надо было проверить оборудование в колодцах, расположенных на территории личных участков. Диспетчер тепловых сетей Игорь Епиков рассказывает, что проблемы возникли лишь с жильцом дома Чехова, 25: «Это был последний дом. Стучали, звонили, никто не открыл. Но проблему нужно было решать, дом замерзает. Зашли, рамка ввода находится сзади дома. Замерили, это всё заняло меньше минуты, как услышали крики: перед домом оставался один наш работник, он ему объяснил, кто мы и что делаем. После этого были нанесены удары вначале черенком лопаты, её выбили из рук нападавшего, затем обухом топора, я выбил. Но он вдогонку кинул ещё один топор. Приехала полиция, мы им всё объяснили. Но было воспринято так: ничего страшного не случилось, вас не убили, давайте разойдемся… Он к себе домой, вы - в цех».

В результате, трое работников ПТС получили травмы. Повреждён и автомобиль предприятия.

Главный инженер Сергей Филонов считает, что житель Чехова, 25 не пускал специалистов к колодцу, из-за того, что самовольно провел регулировку, что и стало причиной нарушения теплоснабжения в других домах. У соседей агрессивного жителя оказалась своя версия:

- А как бы вы себя повели, если бы к вам полезли домой. Лезут четыре мужика, они даже не пытались ни звонить, ни стучать, ни пипикать.

У них не было ничего на одежде написано.

- Они прыгнули через забор, то есть незаконное проникновение.

- Как он себя вёл - я не оправдываю, но как они себя повели, это - тоже не дело.

Заместитель главы администрации Сергей Камнев посоветовал решать проблему теплоснабжения через регулировку в колодцах, которые расположены на участках более спокойных соседей.

Сейчас в ПТС готовят документы на обращение в суд. Выяснилось, что житель Чехова, 25 - должник. Сумма - почти 70 тысяч рублей. Ещё один из соседей задолжал 128,5 тысяч. В ПТС также отмечают, что готовы поддержать иск своих работников о причинении телесных повреждений.