Электронная очередь позволяет лучше управлять потоками пациентов, а посетители лечебного учреждения получили возможность дожидаться своей очереди в более комфортных условиях, считают специалисты. Кроме того, такая система организации делает общение пациента с администратором конфиденциальным. Разгрузить администраторов регистратуры и одновременно экономить время пациентов помогают и установленные в холле городской поликлиники инфоматы и консультанты. Замеры показали, что раньше время ожидания у стойки регистратуры составляло около 30 минут. Сейчас количество обращений в регистратуру снизилось примерно в два-три раза, в среднем до 3-х минут сократилось время ожидания ответа администратора. Нововведения появились в рамках реализации проекта «Бережливая поликлиника».