Жанна в деле оказания помощи нуждающимся не новичок - вот уже несколько лет состоит в волонтерском движении при зеленогорском Молодежном центре. Сегодня девушка спешит выполнить очередную заявку. В условиях противоэпидемических мероприятий важно соблюдать строгие правила защиты от инфекции, поэтому медицинская маска и стерильные перчатки у волонтера всегда с собой. К слову, необходимыми защитными средствами обеспечивает Молодежный центр.
На этот раз необходима помощь волонтера в доставке из аптеки лекарства по льготному рецепту.
С рецептом на руках волонтер отправляется в аптеку. Чаще, если нужно сходить в магазин за продуктами или купить лекарства по обычному рецепту или же без него, достаточно посетить ближайшие аптеку или магазин. Но на этот раз Жанне предстоит неблизкий путь в конкретную аптеку, обслуживающую льготную категорию жителей города. Повезло, что в льготном отделе клиентов нет, поэтому процедура получения лекарства занимает считанные минуты.
Еще пятнадцать минут и необходимые пожилому мужчине препараты у него в руках.
Волонтер: «На корешке указано, как принимать таблетки. И сейчас мне здесь распишитесь, пожалуйста».
Осталась формальность - заполнить расписку. Ее волонтёры обычно оставляют, когда берут у пожилых людей средства на приобретение необходимых товаров. Затем свою покупку подтверждают чеками из магазина или аптеки и возвращают сдачу. На этот раз деньги не понадобились, но формальность все же лучше соблюсти. Сама расписка будет подтверждением факта оказания волонтером помощи. Доброе дело сделано и Жанна с чувством выполненного гражданского долга спешит по своим делам.
Жанна ПАСТОВЕНСКАЯ – волонтер: «Каждый день принимаем заявки. Стараюсь выполнять одну-две. Делаю это по велению души. Всегда старалась помогать пожилым людям и не только. Иной раз даже спрашивают, можно чтобы вы еще пришли. Отвечаю, что только через общие заявки можно. Так напрямую не контактируем. Чаще всего обращаются бабушки».
Координационный центр волонтеров располагается в Молодежном центре. Именно сюда поступают звонки от нуждающихся в помощи, но ее готовы оказать только одиноким пожилым людям - то есть тем, кому действительно обратиться больше не к кому, и только на их средства.
Светлана ТОМИЛОВА - директор Молодежного центра г. Зеленогорска: «Большой шквал заявок в последнее время, и непонимание у людей, что волонтер покупает продукты и лекарства за средства заявителя. У нас нет возможности безвозмездно это все приобретать. Механизм у нас проработан. Человек звонит нам, оставляет заявку. Ему проговаривается механизм работы, какие документы можно у волонтера спросить, чтобы подтвердить его личность. Всегда можно у нас уточнить личность волонтера. Притом, что уже многих волонтеров заявители знают в лицо».
По практике двух недель в среднем волонтеры оказывают помощь пяти-шести нуждающимся в день. При этом постоянно на связи около тридцати волонтеров, которые готовы в любой момент прийти на помощь. Обратиться за помощью можно в рабочие дни с 8 до 17 часов по телефону Молодежного центра 3-52-01, также заявку можно оставить, позвонив на "горячую линию" штаба волонтеров по бесплатному федеральному номеру 8-800-200-34-11.