Изменения коснулись, в первую очередь, людей, которых обслуживают на дому. Сотрудники Центра и получатели опасались, что некоторые виды помощи подорожают. Цены на некоторые услуги, действительно, повысились, но незначительно. Однако другой пункт правил «выровнял» ситуацию. Во-первых, право пользоваться услугами центра бесплатно сохранили за льготными категориями. Во-вторых, не платят люди, чей среднедушевой доход равен или меньше полуторакратной величины прожиточного минимума. Таких оказалось немало. Ну, а если доход клиента больше прожиточного минимума, стоимость необходимых социальных услуг не превышает половины разницы между полуторакратной величиной прожиточного минимума и доходом. Сумма получается относительно небольшой. Такой расчет сохраняется, даже если фактически стоимость услуг для человека составляет гораздо больше.

По информации Ульяны Поляковой, среди «платников» ни один из клиентов центра не отказался от помощи, которую получал раньше.