Нередко обращения рассматривают необъективно, без всестороннего изучения, а в некоторых необходимо участие самого заявителя. Так, в администрацию обратилась женщина по вопросу ограждения объекта незавершенного строительства (в целях безопасности). Каких-либо мер не принято, ответ носил разъяснительный характер, не по существу. Допущенное – результат ненадлежащего контроля (ст. 14 59-ФЗ), считает Мария Шилова. В администрацию внесено представление – устранить причины нарушений, провести служебную проверку, поставить вопрос о привлечении виновных к дисциплинарной ответственности. Представление прокурора должно быть рассмотрено на ближайшей сессии депутатов.